Politique de confidentialité
Cette politique explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre du site, des formations et des accompagnements proposés.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.formationenhypnose.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées. Elle s'applique à l'ensemble du site ainsi qu'à tous les échanges effectués dans le cadre des formations, accompagnements et services proposés par Sabine Ferry.
- Responsable du traitement
- Données collectées
- Finalités de la collecte
- Base légale du traitement
- Formulaires de contact
- Inscriptions aux formations
- Paiement — Stripe
- Réservation — Koalendar
- Visioconférences
- Emails, téléphone, SMS
- Emailing et newsletters
- Cookies et traceurs
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Prestataires techniques
- Transferts hors UE
- Durées de conservation
- Sécurité des données
- Données sensibles
- Droits des utilisateurs
- Réclamation CNIL
- Données des mineurs
- Modification de la politique
- Contact
1Responsable du traitement
2Données personnelles collectées
Les données collectées peuvent notamment être :
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Message envoyé via un formulaire de contact
- Formation demandée ou choisie, date et lieu de formation
- Informations nécessaires à une inscription, à la facturation ou à l'établissement d'une attestation
- Données de paiement, via Stripe (prestataire sécurisé)
- Données de réservation, via Koalendar
- Données de connexion lors des visioconférences (Proton Meet ou Zoom)
- Données de navigation, adresse IP, cookies et traceurs selon les outils activés
L'utilisateur est invité à ne pas transmettre de données médicales sensibles, de diagnostic ou d'informations de santé via les formulaires du site. Ces échanges doivent rester dans le cadre confidentiel d'un accompagnement individuel adapté.
3Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes et gérer les échanges
- Organiser les inscriptions, confirmer les réservations et assurer le suivi administratif et pédagogique
- Établir les factures, reçus et attestations de formation
- Organiser les visioconférences et transmettre les informations pratiques
- Gérer les paiements et la relation client
- Mesurer l'audience du site et analyser les performances publicitaires
- Améliorer le fonctionnement du site et sécuriser les échanges
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers par Sabine Ferry.
4Base légale du traitement
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- Le consentement de l'utilisateur (formulaire rempli volontairement, cookies optionnels)
- L'exécution de mesures précontractuelles (demande de renseignements avant inscription)
- L'exécution d'un contrat (inscription à une formation, achat d'un accompagnement)
- L'intérêt légitime de Sabine Ferry (répondre aux demandes, gérer son activité, sécuriser le site)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité, conservation administrative)
5Formulaires de contact et demandes d'information
Lorsque l'utilisateur remplit un formulaire sur le site, les informations transmises sont utilisées uniquement pour répondre à sa demande et assurer le suivi de l'échange. Les données demandées sont limitées au strict nécessaire.
L'utilisateur est invité à ne pas communiquer d'informations médicales détaillées ou de données sensibles dans les champs libres des formulaires.
6Inscriptions aux formations
Lors de l'inscription à une formation, les données collectées peuvent concerner l'identité du participant, ses coordonnées, la formation choisie, la date et le lieu, les modalités de règlement, les informations nécessaires à la facturation et à l'établissement d'une attestation de formation. Ces données sont nécessaires à la gestion de l'inscription et à l'organisation pratique de la formation.
7Paiement et facturation avec Stripe
Les paiements en ligne sont traités par le prestataire sécurisé Stripe. Les données nécessaires au paiement sont transmises à Stripe pour permettre le traitement de la transaction, la prévention de la fraude et la gestion comptable.
Sabine Ferry ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire des utilisateurs. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe selon ses propres conditions de sécurité.
8Réservation et prise de rendez-vous avec Koalendar
Le site peut utiliser Koalendar pour permettre aux utilisateurs de réserver un rendez-vous ou un créneau d'échange. Les données collectées (nom, email, téléphone, motif de demande) sont utilisées pour la prise de rendez-vous, l'envoi de confirmations et le suivi de la demande. Koalendar agit comme prestataire technique pour la gestion des réservations en ligne.
9Visioconférences avec Proton Meet et Zoom
Sabine Ferry peut utiliser Proton Meet ou Zoom pour les formations à distance, séances individuelles, appels découverte et supervisions. Ces outils peuvent traiter des données techniques de connexion, l'adresse IP, la date et durée de la réunion, les messages envoyés dans le chat.
Les réunions ne sont pas enregistrées sans information préalable des participants. Si un enregistrement devait être réalisé, les participants en seraient informés avant le début.
10Emails, téléphone et SMS
Les informations transmises par email, téléphone ou SMS peuvent être conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation. Elles sont utilisées pour répondre à une demande, confirmer une inscription, rappeler une date, envoyer un lien de visioconférence ou assurer un suivi administratif ou pédagogique. Ces informations ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans base légale appropriée.
11Emailing, newsletters et communications
L'inscription aux communications repose sur le consentement de l'utilisateur ou sur une relation existante lorsque la réglementation le permet. Les communications peuvent concerner les dates de formation, les ouvertures d'inscription, les informations pédagogiques, les rappels pratiques ou les contenus informatifs.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails ou en contactant : contact@sabineferry.com
12Cookies et traceurs
La navigation sur le site peut entraîner le dépôt de cookies, pixels ou traceurs. Le site peut notamment utiliser des cookies liés à :
- Systeme.io — fonctionnement technique du site
- Google Analytics — mesure d'audience
- Google Ads — mesure des conversions publicitaires
- Meta Pixel — performances Facebook et Instagram
- Stripe — sécurisation des paiements
- Koalendar — réservation en ligne
Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement. Les cookies publicitaires, de remarketing ou de mesure nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur. L'utilisateur peut paramétrer ses préférences via les options du site ou de son navigateur.
13Google Analytics
Le site peut utiliser Google Analytics pour mesurer l'audience, comprendre l'utilisation du site et analyser les pages consultées. Google Analytics peut collecter des données statistiques (pages visitées, durée, appareil, source de visite…) à des fins d'amélioration du site. Sabine Ferry ne cherche pas à identifier personnellement les visiteurs via cet outil.
14Google Ads
Le site peut utiliser Google Ads pour promouvoir les formations et mesurer les performances des campagnes publicitaires (clics, pages visitées, formulaires envoyés, réservations, achats). Les cookies et traceurs liés à Google Ads sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur lorsque requis par la réglementation.
15Meta Pixel, Facebook et Instagram
Le site peut utiliser Meta Pixel pour mesurer les performances des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram (visites, actions, inscriptions, achats), optimiser les campagnes et créer des audiences statistiques.
Ces outils ne sont pas destinés à collecter volontairement des données médicales ou sensibles. L'utilisateur est invité à ne pas transmettre d'informations sensibles dans les formulaires publicitaires. Les traceurs publicitaires Meta sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
16Outils techniques et prestataires
Les principaux prestataires utilisés :
Ces prestataires peuvent agir comme sous-traitants, responsables indépendants ou responsables conjoints du traitement. Les données ne sont pas vendues à des tiers par Sabine Ferry.
17Transfert de données hors Union européenne
Certains outils (Stripe, Google, Meta, Zoom…) peuvent impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types ou les mécanismes de certification reconnus conformément au RGPD. Sabine Ferry s'efforce de recourir à des prestataires proposant des garanties adaptées.
18Durées de conservation
- Demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange
- Données d'inscription et de suivi : durée nécessaire au suivi administratif et pédagogique
- Facturation et comptabilité : durée légale applicable
- Communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement ou à la demande de désinscription
- Données liées aux cookies : selon les durées propres aux outils et aux choix de l'utilisateur
- Données de rendez-vous et visioconférence : durée nécessaire au suivi de l'échange
19Sécurité des données
Sabine Ferry met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles : utilisation de prestataires sécurisés, limitation des accès, protection des outils, mots de passe, vigilance dans la transmission des informations.
Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. L'utilisateur est également invité à protéger ses propres équipements et accès personnels.
20Données sensibles
Compte tenu de la nature des demandes pouvant être liées à l'hypnose, au mieux-être, à l'accompagnement émotionnel ou à des difficultés personnelles, l'utilisateur est invité à faire preuve de prudence dans les informations transmises via les formulaires.
Sabine Ferry ne demande pas à l'utilisateur de transmettre des données médicales sensibles, des diagnostics ou des informations de santé détaillées via les formulaires du site. Les pratiques proposées ne se substituent pas à un avis médical ou à un suivi psychologique.
21Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d'accès
Droit de rectification
Droit d'effacement
Droit de limitation
Droit d'opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer ces droits : contact@sabineferry.com
ou par courrier : Sabine Ferry — 6 rue Edgar Quinet — 11110 Coursan
Une vérification d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
22Réclamation auprès de la CNIL
Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
23Données relatives aux mineurs
Les formations et accompagnements s'adressent principalement à des personnes majeures. Si une personne mineure souhaite participer à une formation ou bénéficier d'un accompagnement, l'accord de son représentant légal pourra être demandé. Sabine Ferry ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.
24Modification de la politique de confidentialité
Sabine Ferry se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. L'utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.
25Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement des données personnelles :